Заказать обратный звонок
Нажимая кнопку, я даю согласие на обработку своих персональных данных

Нажимая кнопку, я даю согласие на обработку своих персональных данных
Заказать услугу
Позвоните нам: +7 3822 93 76 43 или заполните форму обратной связи и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки.
Нажимая кнопку, я даю согласие на обработку своих персональных данных

Тайный покупатель

Плохой сервис — фундаментальная проблема любого бизнеса

 

От неэффективной работы сотрудников страдает прибыль компании

Отсутствие грамотного подхода к покупателю, непонимание основных мотивов, способны привести к краху по построению систем продаж

 

Знаете ли Вы что:

52 % клиентов готовы увеличить средний чек, если им нравится обслуживание

72% недовольных клиентов жалуются в первую очередь на низкую компетентность и хамство сотрудников 

24 % клиентов даже спустя 2 года обращаются в компанию с высоким уровнем клиентского сервиса

47% потерь отечественного бизнеса связано с отсутствием ориентации сотрудников на продажу

66% клиентов отказываются от сотрудничества с компанией, неспособной обеспечить достойный сервис

 

Качественный клиентский сервис залог успешного развития бизнеса!

 

Зачем нужно внедрение метода «Тайный покупатель»?

  • Увеличение среднего чека покупки
  • Увеличение входящего потока посетителей
  • Выявление точек роста для увеличения прибыли
  • Улучшение дисциплины и эффективности персонала

 

Где применяется этот метод?

  • Отделы продаж (оценка телефонных продаж, качество и оперативность работы с клиентом)
  • Входящие звонки (оценка качества телефонных разговоров с клиентами) Администрирование, ресепшн, секретари
  • Торговые точки (оценка обслуживания клиентов, выкладка товара, отработка конфликтных ситуаций)
  • Внедрение в отдел (выявление сговора, нарушения дисциплины, хронометража рабочего времени – фото рабочего дня)

 

Проверки направлены на выявление…


Хамства персоналаДискомфорта в помещении /  Некомпетентности сотрудниковПроверки направлены на выявление…

Отсутствия допродажНарушения дисциплины  

А так же на конкурентную разведку в компании!

 

 

За одну проверку ценой от 1600 рублей Вы покупаете

увеличение среднего чека до 50%, дисциплину труда и лояльность клиентов

Доступно, важно, эффективно!​

Заказать услугу
Позвоните нам: +7 3822 93 76 43 или заполните форму обратной связи и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки.
Нажимая кнопку, я даю согласие на обработку своих персональных данных